Τελευταία ενημέρωση: 26-ΣΕΠ-2025
Αυτή η πολιτική περιγράφει τα δικαιώματά σας και τις διαδικασίες μας σχετικά με τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων για όλες τις Υπηρεσίες Ψηφιακού Στυλίσματος , τις Υπηρεσίες Αυτοπροσώπως και τα Ψηφιακά Προϊόντα που αγοράζονται από την VOU. Έχει σχεδιαστεί ώστε να συμμορφώνεται πλήρως με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των Κανονισμών για τις Συμβάσεις Καταναλωτών του 2013.
Για τις πολιτικές μας σχετικά με τα Υλικά Αγαθά, ανατρέξτε στην ξεχωριστή Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών.
1. Η Πολιτική μας με μια ματιά
Υπηρεσίες (Ψηφιακές & Αυτοπροσώπως): Έχετε δικαίωμα ακύρωσης εντός 14 ημερών. Ωστόσο, εάν ζητήσετε την έναρξη της υπηρεσίας εντός αυτής της περιόδου, ενδέχεται να χρεωθείτε για εργασία που έχει ήδη ολοκληρωθεί. Μόλις ξεκινήσει μια ψηφιακή υπηρεσία (π.χ., με την υποβολή του υλικού σας), δεν δικαιούστε πλέον επιστροφή χρημάτων.
Ψηφιακά Προϊόντα (Άμεσες Λήψεις): Το δικαίωμά σας για ακύρωση εντός 14 ημερών παραιτείται εάν συναινέσετε σε άμεση λήψη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
2. Υπηρεσίες Ψηφιακού Στυλισμού & Ανάλυσης (Online)
2.1. Το Δικαίωμά σας για Ακύρωση
Σύμφωνα με τους Κανονισμούς περί Συμβάσεων Καταναλωτών του 2013 , έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβασή σας για οποιαδήποτε υπηρεσία εντός 14 ημερών από την αγορά χωρίς να δώσετε λόγο.
2.2. Ακύρωση και Επιστροφές Χρημάτων για Ψηφιακές Υπηρεσίες
Οι υπηρεσίες ψηφιακού styling που προσφέρουμε είναι ιδιαίτερα εξατομικευμένες και απαιτούν την άμεση διάθεση χρόνου και εμπειρογνωμοσύνης από την ομάδα επαγγελματιών συμβούλων εικόνας μας , αμέσως μόλις παραλάβουμε το υλικό σας (όπως φωτογραφίες και προσωπικά στοιχεία).
- Πριν από την υποβολή υλικών: Δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την αγορά, εφόσον έχετε δεν παρόλα αυτά υπέβαλα το υλικό σου για ανάλυση.
- Μετά την υποβολή των υλικών: Μόλις υποβάλετε το υλικό σας, η ομάδα μας ειδικοί σύμβουλοι εικόνας ξεκινά αμέσως τις εργασίες. Σε αυτό το σημείο, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει ξεκινήσει κατόπιν αιτήματός σας. Επειδή έχουν επενδυθεί εξειδικευμένες γνώσεις, εργασία και χρόνος, η αμοιβή υπηρεσίας γίνεται μη επιστρέψιμηΑναγνωρίζετε ότι υποβάλλοντας το υλικό σας εντός της 14ήμερης περιόδου ακύρωσης, ζητάτε την έναρξη της υπηρεσίας και συμφωνείτε ότι δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων στη συνέχεια.
3. Προσωπικές Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Στυλ (Υπηρεσίες με Προσωπική Συνάντηση)
3.1. Ακυρώσεις
- Ειδοποίηση άνω των 7 εργάσιμων ημερών: Δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μείον διοικητικό τέλος 50 £ για την κάλυψη του κόστους κράτησης και επεξεργασίας.
- Προειδοποίηση λιγότερο από 7 εργάσιμες ημέρες: Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων, καθώς η θέση στο ραντεβού συνήθως δεν μπορεί να αναπληρωθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα.
- Μη προσέλευση: Εάν δεν προσέλθετε στο προγραμματισμένο ραντεβού σας, θα είστε υπεύθυνοι για το πλήρες αντίτιμο και δεν θα σας επιστραφούν τα χρήματα.
3.2. Αναπρογραμματισμός
- Προειδοποίηση 14 εργάσιμων ημερών ή περισσότερο: Μπορείτε να επαναπρογραμματίσετε το ραντεβού σας μία φορά χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Προειδοποίηση τουλάχιστον 7 εργάσιμων ημερών: Θα χρεωθείτε με χρέωση 100 λιρών για την αναδιάρθρωση.
- Επόμενος επαναπρογραμματισμός: Οποιεσδήποτε περαιτέρω αλλαγές θα επιφέρουν χρέωση 200 λιρών, ανεξάρτητα από την παρεχόμενη ειδοποίηση.
4. Ψηφιακά προϊόντα (Άμεσες λήψεις)
Για Ψηφιακά Προϊόντα που είναι διαθέσιμα για άμεση λήψη (π.χ. οδηγοί PDF), το νόμιμο δικαίωμά σας για ακύρωση εντός 14 ημερών παραιτείται από την υποχρέωση να ακυρώσετε την αγορά, εάν επιθυμείτε να έχετε άμεση πρόσβαση στο περιεχόμενο. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα σας ζητηθεί να δώσετε ρητή συγκατάθεση για την άμεση προμήθεια του ψηφιακού περιεχομένου και να αναγνωρίσετε ρητά ότι με αυτόν τον τρόπο παραιτείστε από το δικαίωμά σας για ακύρωση. Όλες οι πωλήσεις Ψηφιακών Προϊόντων άμεσης λήψης, όπου έχει παραιτηθεί το δικαίωμα αυτό, είναι οριστικές και δεν επιστρέφονται.
5. Πώς να ζητήσετε ακύρωση
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για ακύρωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας γραπτώς στέλνοντάς μας email στη διεύθυνση [email protected] . Παρακαλούμε συμπεριλάβετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας.
6. Τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττωματικές υπηρεσίες
Αυτή η πολιτική ακύρωσης δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Σύμφωνα με τον Νόμο περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2015 , εάν μια υπηρεσία δεν εκτελείται με εύλογη φροντίδα και δεξιότητα, μπορείτε να ζητήσετε επανάληψη της εκτέλεσης ή μείωση της τιμής εάν η επανάληψη δεν είναι δυνατή. Εάν το ψηφιακό σας περιεχόμενο είναι ελαττωματικό, δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση.