Τελευταία ενημέρωση: 26-ΣΕΠ-2025
Αυτή η πολιτική περιγράφει τα δικαιώματά σας και τις διαδικασίες μας σχετικά με τις ακυρώσεις και τις επιστροφές χρημάτων για όλα τα Υπηρεσίες Ψηφιακού Στυλισμού, Υπηρεσίες Προσωπικά, να Ψηφιακά προϊόντα αγοράστηκε από το The VOU. Έχει σχεδιαστεί ώστε να συμμορφώνεται πλήρως με τη νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των Κανονισμών για τις Συμβάσεις Καταναλωτών του 2013.
Για τις πολιτικές μας σχετικά με τα Υλικά Αγαθά, ανατρέξτε στον ξεχωριστό μας Πολιτική αποστολής και επιστροφών.
1. Η Πολιτική μας με μια ματιά
Υπηρεσίες (Ψηφιακές & Προσωπικές): Έχετε δικαίωμα ακύρωσης εντός 14 ημερών. Ωστόσο, εάν ζητήσετε την έναρξη της υπηρεσίας εντός αυτής της περιόδου, ενδέχεται να χρεωθείτε για εργασία που έχει ήδη ολοκληρωθεί. Μόλις ξεκινήσει μια ψηφιακή υπηρεσία (π.χ., με την υποβολή του υλικού σας), δεν δικαιούστε πλέον επιστροφή χρημάτων.
Ψηφιακά προϊόντα (Άμεσες λήψεις): Το δικαίωμά σας για ακύρωση εντός 14 ημερών παραιτείται εάν συναινέσετε σε άμεση λήψη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
2. Υπηρεσίες Ψηφιακού Στυλισμού & Ανάλυσης (Online)
2.1. Το Δικαίωμά σας για Ακύρωση
Σύμφωνα με το Κανονισμοί Καταναλωτικών Συμβάσεων 2013, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβασή σας για οποιαδήποτε υπηρεσία εντός 14 ημερών από την αγορά χωρίς να δώσετε λόγο.
2.2. Ακύρωση και Επιστροφές Χρημάτων για Ψηφιακές Υπηρεσίες
Το υπηρεσίες ψηφιακού styling είναι ιδιαίτερα εξατομικευμένες και απαιτούν την άμεση διάθεση χρόνου και εμπειρογνωμοσύνης από την ομάδα μας. επαγγελματίες σύμβουλοι εικόνας κατά την παραλαβή του υλικού σας (όπως φωτογραφίες και προσωπικά στοιχεία).
- Πριν από την υποβολή υλικών: Δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν ακυρώσετε εντός 14 ημερών από την αγορά, εφόσον έχετε δεν παρόλα αυτά υπέβαλα το υλικό σου για ανάλυση.
- Μετά την υποβολή των υλικών: Μόλις υποβάλετε το υλικό σας, η ομάδα μας ειδικοί σύμβουλοι εικόνας ξεκινά αμέσως τις εργασίες. Σε αυτό το σημείο, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει ξεκινήσει κατόπιν αιτήματός σας. Επειδή έχουν επενδυθεί εξειδικευμένες γνώσεις, εργασία και χρόνος, η αμοιβή υπηρεσίας γίνεται μη επιστρέψιμηΑναγνωρίζετε ότι υποβάλλοντας το υλικό σας εντός της 14ήμερης περιόδου ακύρωσης, ζητάτε την έναρξη της υπηρεσίας και συμφωνείτε ότι δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων στη συνέχεια.
3. Προσωπικές Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Στυλ (Υπηρεσίες με Προσωπική Συνάντηση)
3.1. Ακυρώσεις
- Ειδοποίηση άνω των 7 εργάσιμων ημερών: Δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, μείον διοικητικό τέλος 50 £ για την κάλυψη του κόστους κράτησης και επεξεργασίας.
- Προειδοποίηση λιγότερο από 7 εργάσιμες ημέρες: Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων, καθώς η θέση στο ραντεβού συνήθως δεν μπορεί να αναπληρωθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα.
- Μη προσέλευση: Εάν δεν προσέλθετε στο προγραμματισμένο ραντεβού σας, θα είστε υπεύθυνοι για το πλήρες αντίτιμο και δεν θα σας επιστραφούν τα χρήματα.
3.2. Αναπρογραμματισμός
- Προειδοποίηση 14 εργάσιμων ημερών ή περισσότερο: Μπορείτε να επαναπρογραμματίσετε το ραντεβού σας μία φορά χωρίς επιπλέον χρέωση.
- Προειδοποίηση τουλάχιστον 7 εργάσιμων ημερών: Θα χρεωθείτε με χρέωση 100 λιρών για την αναδιάρθρωση.
- Επόμενος επαναπρογραμματισμός: Οποιεσδήποτε περαιτέρω αλλαγές θα επιφέρουν χρέωση 200 λιρών, ανεξάρτητα από την παρεχόμενη ειδοποίηση.
4. Ψηφιακά προϊόντα (Άμεσες λήψεις)
Για Ψηφιακά προϊόντα διαθέσιμα για άμεση λήψη (π.χ., οδηγοί PDF), το νόμιμο δικαίωμά σας για ακύρωση εντός 14 ημερών παραιτείται εάν επιθυμείτε να αποκτήσετε άμεση πρόσβαση στο περιεχόμενο. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα σας ζητηθεί να δώσετε ρητή συγκατάθεση για την άμεση προμήθεια του ψηφιακού περιεχομένου και να αναγνωρίσετε ρητά ότι με αυτόν τον τρόπο παραιτείστε από το δικαίωμά σας για ακύρωση. Όλες οι πωλήσεις Ψηφιακών Προϊόντων άμεσης λήψης για τις οποίες έχει παραιτηθεί το δικαίωμα αυτό είναι οριστικές και δεν επιστρέφονται χρήματα.
5. Πώς να ζητήσετε ακύρωση
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας για ακύρωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας γραπτώς, στέλνοντάς μας email στη διεύθυνση contact@thevou.comΠαρακαλούμε συμπεριλάβετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας.
6. Τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττωματικές υπηρεσίες
Αυτή η πολιτική ακύρωσης δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας. Σύμφωνα με το Νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών 2015, εάν μια υπηρεσία δεν εκτελείται με εύλογη φροντίδα και δεξιότητα, μπορείτε να ζητήσετε επανάληψη της εκτέλεσης ή μείωση της τιμής εάν η επανάληψη δεν είναι δυνατή. Εάν το ψηφιακό σας περιεχόμενο είναι ελαττωματικό, δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση.